2018年正值海南建省办经济特区30周年，也是海航集团成立25周年。由海南省免税品有限公司及海航集团共同打造的海口美兰机场免税店，依托海南离岛免税政策红利、优质旅游客源，2018年第一季度销售额逾7亿元，同比增长超20%，为海南建省办经济特区30周年献礼。

  据悉，海口美兰机场免税店2018年第一季度进店购物人数超35万人次，同比增长超20%。越来越多的旅客在选购免税品时，已经不仅仅满足于商品的丰富性，而是更享受于购物过程带来的舒适体验感和贴心服务。高质量的服务已成为海口美兰机场免税店吸引消费者的重要因素。

  海口美兰机场免税店自成立以来，结合大数据分析，紧紧把握目标市场消费趋势，先后推出岛民离岛寄存/返岛提货、婴儿车/轮椅借用、肌肤测试仪、礼物包装、皮具免费保养等配套服务，提升旅客购物体验感，优质的服务也获得消费者点赞。

  在海口美兰机场免税店购物的时尚辣妈陈女士告诉记者：“平常我特别喜欢逛街，有了宝宝以后也会带着他一起出门，但这次因为要带孩子坐飞机离岛就没那么方便了。然而没想到逛免税店的时候，店内工作人员主动帮我抱宝宝，让我尽兴试衣服，还为我借来一辆婴儿车供宝宝睡觉，真的很贴心。”

  随着海口美兰机场免税店购物区域的扩大和入驻品牌的日益增加，不断有离岛旅客提出，仅靠候机时间进行免税购物，时间太短，无法尽情体验离岛免税购物。针对这些问题，海口美兰机场免税店推出了“提前购”服务。据介绍，通过“提前购”服务，购买海口离岛航班机票的旅客只需提前3日拨打热线（0898-65751982），或关注海口美兰机场免税店官方微信(HNDFairport)进行预约，离岛前一天将有服务人员进行接待，为旅客办理临时登机牌并引领其进入海口航空旅游城免税店选购商品，离岛当日付款提货即可。目前，旅客提前一天进店购物，可享8000元以下正价商品每满600元减90元的优惠。这一服务自推出以来，备受消费者喜爱。

  2018年，在海南建省办经济特区30周年之际，海口美兰机场免税店将积极践行党中央指导意见，持续秉承“搜罗世界，只为给你更好的”品牌理念，不断引进更多国际知名品牌，针对不同消费人群打造特色购物体验，以优质服务树海南旅游新形象，展现海南国际化风采。