近日，中国民用航空局发布《关于表彰第十四届全国运动会民航安全保卫工作成绩突出集体和个人的通报》（民航发〔2021〕59号），对在第十四届全国运动会民航安全保卫工作中成绩突出的集体和个人予以全行业通报表彰。海南机场旗下海口美兰机场安全检查站安检二室、三亚凤凰机场地面服务部获成绩突出集体，海口美兰机场航站区管理部安保管理主管农志伟获成绩突出个人。
文件指出，民航全系统各安保单位在民航局党组和全运会安保协调指导组的坚强领导下，认真贯彻“办一届精彩圆满的体育盛会”的重要指示，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，强化民航政治单位意识，践行民航人政治责任和初心使命，以最高标准、最严要求、最周密的措施圆满完成了各项民航安全保卫任务，向党和人民交出了一份优异的答卷。
压责任，安全至上筑防线——美兰机场安全检查站安检二室
▲ 美兰机场安全检查站员工为旅客服务
为确保本次全运会保障平稳有序，美兰机场安检二室以党建引领为抓手，组织重点岗位、关键人员开展4场安全警示教育基地观摩学习活动，强化全员安全意识，并对全体258名在职安检人员以“每日一学”模式对包括但不限于“相关重要文件、工作手册、应急预案、危险品运输知识”等在内的应知应会知识开展循环学习，保障期间共计累计受训1548人次，全面压实员工必要的知识理论。
同时，安检二室通过对前期旅客服务保障工作的经验总结，研究并在重大保障期间推出多达16项服务产品举措，其中向行检二次开包旅客提供快捷行李打包服务24次，提供爱心袋服务14次，液体物品分装瓶服务10次，贵重物品防护罩于28条通道全面试用，另针对脱鞋检查旅客提供鞋拔及一次性鞋套，为特殊旅客提供婴儿座椅、整理台、拐杖等，措施获得国内外旅客的一致好评，尽显人文安检贴心服务。
此外，安检二室以案例对标学习为服务提升的看板，针对特殊保障时期特点收集典型服务案例20余起，通过案例分享、情景再现的形式向员工展示过程细节，制定并完善服务提升措施12项。同时科室扎实落实三级品质监管机制，对于服务岗位弱项中岗位问好率开展专项监察212人次，发现并整改问题人员23人次，针对重点人员开展面谈43人次，在确保安全生产的基础上，获得“全运会”保障活动期间“0”起有效投诉的良好成绩。
聚共识，真情服务践于行——凤凰机场地面服务部
▲ 凤凰机场地面服务部
针对此次全运会的保障工作，凤凰机场地面服务部组织全员召开了第十四届全国运动会安全服务保障部署动员会。对各个环节的保障重点进行了强调及要求，要求全员统一思想，提高政治站位，立足工作岗位，践行真情服务理念，强化员工安全防范意识，使安全管理落到实处，全力保障每一位参赛来宾平安抵离，为本届全运会圆满召开增添青春色彩。
此外，为展现海南自贸港服务窗口岗位的良好精神风貌，以优质服务迎送每一位参赛来宾，凤凰机场地面服务部在组织开展礼仪培训的同时，优先选拔党员、业务能力强、服务形象好的员工成立保障小组，细化服务流程，严格执行操作标准；组织开展各项应急处置培训，提高安全、安保责任意识及全员现场处置能力；积极与联动部门召开交流会，有效提升现场保障中信息传递、快速处置等方面的综合保障能力；通过“一人讲一案”针对经典案例进行学习，对发生的问题进行分析，提升员工服务品质。通过各项培训、演练、实操考核做到时时以安全为中心，步步以预防为重点，树立安全安保意识。
守初心，展现使命担当——美兰机场航站区管理部安保管理主管农志伟
▲ 农志伟检查机场设备设施
在本次全运会保障期间，有一个平凡的身影，无论黑天白昼，总是行走在各个角落，排查着隐患，保障着安全……他就是农志伟，美兰机场航站区管理部安保管理主管，一名有着21年安全保障工作经验、“退役不退色”的老兵，用实际行动撰写着新时代的使命与担当。
为确保本次保障安全高效，农志伟认真贯彻“内防输入，外防反弹”工作方针，合理部署安保人员岗位分布，制定防疫工作流程，做好常态化疫情防控工作；防疫政策变更后，他第一时间传达到人员，同时进行现场监督，并催促安保人员做好疫苗接种及应检尽检工作。
同时，他紧扣思想脉搏，多次与安保人员谈心谈话，组织召开安保人员动员会，贯彻落实保障工作方案，从内心深处引领安保人员立岗位、担职责，并先后组织开展空陆侧隔离、通行管制、无人行李认领、群众聚众喧闹、电梯困人等应急处突演练，确保安保工作落到实处。
对于农志伟而言，白加黑、五加二，早已成为常态。无论多苦多累，他总是笑呵呵的说：“我的工作就是保障安全，踏踏实实的把活干好也就行了。”
荣誉是激励、更是动力。海南机场一直以来将民航安全摆在首要地位，在安全运行及疫情防控的双重压力下，时刻谨记“安全是民航业的生命线”，牢固树立“三个敬畏”意识，切实贯彻“六个起来”要求，立足岗位，埋头苦干，以树立常备不懈的安全观念，在保障行业安全发展过程中再做贡献，在民航高质量发展中再建新功。
