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确保“防外溢、防输入、保畅通”,海南机场用心坚守为每位旅客提供有温度的真情服务
发布者:海南机场 浏览次数:732
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      近段时间以来,海南疫情牵动全国人民的心。在海南控股党委的部署下,海南机场党委以战时状态扛起使命担当,公司领导及各级管理干部深入基层,在抗疫前线建立临时指挥部,靠前指挥守门户,层层部署抓落实。


      8月12日下午,海南控股党委书记、董事长周军平深入海口美兰机场“走流程”,调研检查疫情防控及滞留旅客返程保障工作,要求海南机场认真贯彻落实省委省政府和属地疫情防控指挥部工作部署,坚决扛起政治责任,强化战时状态各项工作措施,继续发扬“艰苦奋斗、追求卓越、服务海南”的海控精神,坚定信心、顽强拼搏,确保滞留旅客返程保障有力、万无一失,圆满完成省委省政府交办的工作任务。


      海南机场一线各岗位近万人次不分昼夜,加班加点坚守,在坚决做好防外溢、防输入、保畅通的同时,以更加有温度的暖心服务,高质量完成滞留旅客返程保障工作,助力打赢疫情防控攻坚战。


      ■ 海南机场为最美逆行者真情护航■


      全国20个省市共计17000余人支援海南,作为空港门户,海南机场以细而又细、实而又实的态度,用心用情做好医疗包机服务保障工作。


      8月6日至13日,美兰机场先后完成保障来自四川、福建、上海、河南、湖北、山东、山西、陕西等多地的援琼医疗任务航班64架次,共计运输医护人员近8400人,运输行李数近17000件。


      为切实做好援琼医疗团队及物资的运输保障工作,确保人员、物资快速离场,美兰机场联合南航、海航服务保障人员,组成服务引导小组,统筹协调,指挥有力,确保每个包机航班队伍全流程无缝衔接,队伍井然有序。同时,调动各个保障部门,克服援琼医疗任务航班多、密度大、频繁降雨的不良天气等困难,通过提前划定保障机位、安排专人确保离场道路沿途的秩序管控、做好接机人员及车辆的安全检查与进出场引导、落实医护人员行李物资的卸机装车保障标准等方面进行协同合作,开通绿色通道,累计抽调550人次全天候进行支援保障,确保了援琼医疗人员和物资运输畅通。


      “在8月8日援琼医疗任务航班保障过程中,突遇大暴雨,为了及时安置医疗物资及医护人员行李,我们货运保障人员在狂风暴雨中,也顾不上打雨伞、穿雨衣,只有一个目标,就是飞奔抢救医疗物资,尽全力避免医疗物资及行李遭受雨水淋湿。”


      “8月13日那天,应急小分队16人,在援琼医疗任务航班保障中,主动向前,协助医疗队搬运医疗器械和医护人员行李,从晚上8点一直作业到凌晨1点,才将整整7个航班的医疗物资保障完毕,五小时不停歇只为他们能更快速、更顺畅地到达需要他们的地方。”


      “因为援琼医疗任务航班到港时间不一,为了能实时内外对接,更好地进行现场保障,我们值班人员都是直接住在机场,通宵做好保障,累了就趁着航班保障间隙打个地铺休息一会,连续好几个小时全副武装也是常态,不过这些压力我们都抗住了,因为我们知道因为疫情,机场人手也是短缺的,需要我们顶上。”


      对于美兰机场一线员工来说,每个人在援琼医疗包机航班保障中都有许多难忘的回忆,这些瞬间饱含了他们的坚守、专业、奉献及对援琼医疗队的敬意与感恩。他们都表示:医护人员真的很辛苦,哪里有疫情就冲在最前线,感谢他们挺身而出,守护海南人民健康。


      ■ 一个一个航班地盯, 一名一名旅客确认■


      8月13日以来,为保障美兰机场国内客运航班全面恢复常态化运行,美兰机场党委、经营团队,各部门管理干部践行一线工作法,靠前指挥,成立现场临时指挥部,连夜排查设施设备,确保运转正常,还按照高峰期运行标准,强化人员备勤力量,部署场区交通管控、秩序维护、现场防疫要求查验等方案,并结合海口市“离琼申请”旅客主要目的地数据,通宵达旦“一个航班一个航班盯紧,一名一名旅客确认”,在民航监管部门的指导下,协同各大航空公司研究航班恢复计划,了解目的地机场航班恢复政策,有序恢复、加密客运航班,最大化疏散滞留旅客。


      作为受“0801”疫情影响最早、最直接的民航窗口单位,自疫情发生以来,三亚机场党委及经营班子成立工作专班,实行双岗值班制度,深入一线、靠前指挥,及时启动三亚机场疫情防控预案,第一时间实现疫情防控平战态势转换,迅速执行落实政府各项疫情防控措施。与此同时,为实施静态管理及区域封闭管控,三亚机场启动岗位ABC备班应急处置方案,机场运行指挥中心等重点岗位即刻实施封闭式管理,确保机场“指挥中枢”安全正常运行。广大党员、干部员工主动请缨,带着行李箱驻扎机场,舍小家为大家,奔赴防疫一线,随时准备投身到紧急保障任务当中。从8月6日广州飞往三亚的首批援琼医疗队包机安全落地,到8月9日三亚飞往西安的首个滞留旅客返程航班顺利起飞,三亚机场持续为海南抗疫战斗输入全国驰援的必胜力量,展现“凤凰”担当。


      ■ 争分夺秒保障亿尾虾苗出岛■


      8月11日,HU7115航班从海口美兰国际机场起飞。这是一架特殊的“包机”航班,它装载的1000余箱虾苗,将运抵南京禄口机场,然后被分发到华东多个养虾场。共有海口至南京3个航班,保障3181箱近2亿尾虾苗顺利出岛,为10余家水产企业及时纾困。


      受疫情影响,航空运力紧张,岛内虾苗“南苗北运”遇到堵点,出岛受阻。自8月8日起,美兰机场快速响应,紧急协调航班运力,落实运输保障,第一时间搭建起抗疫助农、服务企业发展的重要航线,助力运输新鲜虾苗出岛。共保障七条虾苗专线,整体数量预计在100吨以上。协调相关安检站,增开五条安检通道,整体提升虾苗过检效率和整个保障服务品质。美兰机场此次顺利完成虾苗运输保障,有效畅通了疫情防控背景下的鲜活农产品“空中走廊”,用实际行动和担当进一步落实了高效统筹疫情防控和经济社会发展工作的要求。


      ■ 岛内各单位携手共抗疫情■


      在海南省委省政府的领导下,在万人驰援海南及大家共同努力下,海南机场岛内其他各单位也坚定信心,迅速响应,携手共抗疫情。

      海南物管

      8月13日,海口某小区被划定为高风险区,并实行封闭式管控。作为封控小区的物业服务单位,海南物管积极配合街道办完成小区人员防疫排查工作,并第一时间号召封控区内符合条件的59名员工就地转化志愿者,将疫情防控转为服务责任,13名党员干部就地转岗,成立临时党支部,组织100余名志愿者,迅速投身小区疫情防控任务,参与小区生活垃圾清运、公共区域保洁、消杀等服务,为业主提供生活物资配送、缴纳水电费等志愿服务,用党的旗帜引领干部群众齐心协力、协同作战,让广大群众在疫情防控一线能够看得见组织、解得了难题,在疫情防控最前线筑起坚实的战“疫”红色堡垒。


      酒店业态

      海南迎宾馆70多名员工在酒店24小时轮班,为滞留旅客提供真情服务。他们热情耐心,对需要帮助的滞留旅客提供一对一专属服务,主动为带孩子的房间提供儿童洗护套装。


      美兰机场逸唐飞行酒店大堂内设立问讯处,24小时为客人解答疑问,协助客人进行离岛申请及政府包机信息登记、购买离岛机票等问讯服务。


      三亚凤凰机场酒店为滞留旅客送上特别的生日会,免费派送酒店自制的椰岛爱心下午茶,制作地道正宗的海南粉。


      希尔顿酒店为方便宾客,酒店小花园变成临时核酸检测点,酒店员工化身大白志愿者,有序开展核酸检测。


      作为海南本土新国企,海南机场在海南控股党委的领导下积极贯彻落实海南省委省政府关于新冠肺炎疫情防控部署要求,扛起使命责任担当,践行 “艰苦奋斗、追求卓越、服务海南”的海控精神,在做好疫情防控工作的同时,充分发挥产业资源优势,与海南人民同心抗疫,共克时艰,争取早日取得抗疫的最终胜利。


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