当地时间2019年3月6日，国际机场协会（ACI）在其官方网站上宣布2018年度全球机场服务质量（ASQ）大奖获奖名单，海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）荣膺三项世界级奖项，即“2018年度亚太区最佳机场（1500-2500万规模组）”“2018年度全球最佳环境及氛围营造机场（1500-2500万规模组）”“2018年度全球最佳基础设施及最便利机场（1500-2500万规模组）”。值得一提的是，美兰机场连续3年获评“2018年度亚太区最佳机场（1500-2500万规模组）”，这标志着广大旅客对美兰机场服务品质的高度认可和肯定，对于提升行业影响力具有重要推动作用。

      据介绍，近年来，在空地联运打造方面，美兰机场2017年通过创建交通枢纽中心（GTC）为广大旅客带来更为舒适、便捷的出行体验；在服务效率提升方面，美兰机场于2018年陆续推出了无纸化通关服务、港澳台自助签注一体机、临时乘机证明自助办理设备并投入智能化航旅信息服务平台系统，为打造智慧、高效、便捷机场提供有力保障；在硬件设施改造方面，美兰机场于2018年12月完成了所有母婴室和特殊旅客服务区的改造升级工作，同期于候机楼内投入16台自动体外除颤仪（简称“AED”），为旅客提供舒适、温馨服务体验的同时保障旅客出行生命安全。

      据了解，国际机场协会（ACI）机场服务质量(ASQ)测评项目是机场行业权威测评工具，该项目是在全球范围内采用统一标准对旅客满意度进行测评，有利于全球机场开展旅客服务对标工作。2018年，国际机场协会（ACI）在遍布全球90个国家的376家机场开展了65万份问卷调查。通过对成员机场值机、安检、标识标牌、餐饮等服务进行深入评估，国际机场协会最终评选出了2018年全球最佳机场。