为落实省委省政府“能力提升建设年”部署，进一步提升机场贵宾室业务水平，展现员工良好的精神风貌，海南机场以2022年博鳌亚洲论坛年会保障工作为契机，开展2022年论坛年会服务保障准备工作，全力打造一流员工队伍、一流行业形象、一流服务品质。

      ■ 美兰机场开展贵宾服务系列准备工作■

      针对即将到来的博鳌年会保障工作，美兰机场组织在岗员工开展外宾接待礼仪、规范用语及案例分析、保密意识培训，教员分别采用理论与实践相结合的形式，使员工加深课程印象，并运用至实际工作中。同时，召开博鳌保障动员会，组织学习贵宾室服务质量提升方案及员工素质提升培训方案，加强员工服务意识，提升安全敏感度，特别是疫情防控方面，要求全体员工严格按照标准执行，确保贵宾服务品质，为中外嘉宾的顺利保障奠定良好的基础。

      ■ 凤凰机场开展服务礼仪专项培训■

      凤凰机场组织开展服务礼仪，室内服务培训，强化服务专业技能，优化岗位服务品质；通过反复梳理，从保障准备、迎送领导引领、献花礼仪、接机保障、疫情防控等方面，进一步提升员工现场保障能力；通过地毯铺设演练，优化地毯样式，仔细测量参数，排查安全风险，缩短铺设时间，针对地毯铺设手法、铺设人员站位、铺设速度同步性进行集中操作培训，确保博鳌会议期间VIP客梯车地毯铺设工作能快速、高效进行，为年会保障打下坚实基础。

      ■ 三亚航院开展志愿者选拔工作■

      三亚航院开展年会服务保障志愿者选拔，通过初试、复试两个环节着重考察同学们的表达能力、应变能力和专业知识等，选出乘务学院18名思想政治强、专业技术精、完成任务好的志愿者，并安排骨干教师对她们进行集中培训，由“南海工匠”亲自培训志愿者茶艺，提高学生们的服务技能，目前志愿者们已赴博鳌为年会保障做好准备。

      2022年博鳌亚洲论坛年会召开在即，海南机场将始终坚持以提升机场服务品质为目标，加大服务培训力度，打造服务亮点，用充满感染力的笑容、细致周到的服务，为每位贵宾旅客营造“国宾级”的乘机体验，展现海南自贸港机场服务风采，保障博鳌亚洲论坛顺利召开。