2018年春运于3月12日正式收官，“出行大军”为热门旅游目的地海南带来旅游经济增收，其中海南离岛免税产业受益显著。据统计，整个春运期间，海口美兰机场免税店销售额超3.7亿元，同比去年春运增长超17%。

为充分满足春运期间广大离岛旅客多样性的购物选择，保障春节期间国人“年货”选购需求，海口美兰机场免税店提前加大免税品备货力度。此外，春节期间，海口美兰机场免税店“提前购”活动持续开展，让更多的旅客拥有更充裕的时间享受离岛免税购物。

据悉，春运期间，海口美兰机场免税店免税品出库超46万件，出库量同比去年增长超10%，单品种类超1万种。此外，为保障货品及时上架售卖，海口美兰机场免税店物流部门相关出货人员人均加班达18小时，圆满完成春节期间货品保障。为让旅客带着精心选购的免税品归家和家人团聚过年，这群披星戴月的免税“逆行人”背对家的方向，春节期间放弃休假，坚守在自己的岗位上。刘剑挥，是海口美兰机场免税店物流部仓储配送中心的一名储运员，也是核心业务骨干。

2018年是他在免税店工作的第4个年头，虽然春运期间工作任务繁重，但也没能改变他一丝不苟的态度。刘剑挥日常的工作就是在海关的监管下，保障货物及时从仓库出到店面。“除了保障货品的及时上架之外，我们还需根据店面上传的配货单进行配货、验货。什么时候缺货了，必须及时补上，不能耽误。”刘剑挥对记者说。春运期间突增的工作量，使他每天的工作时间都超过12小时，但他依然细致严谨地核对每一件免税品，确保它们能够顺利地交到顾客手中。

除此之外，为了能让广大旅客有更充裕的时间进入免税店购物，海口美兰机场免税店于2017年11月开通了“提前购”活动，乘坐飞机离岛的旅客仅需提前3天拨打电话0898-65751982或在官方微信（HNDFairport）后台进行预约，可提前1天进入海口航空旅游城免税店选购免税品，离岛当日付款提货即可。免税店渠道拓展经理胡芸对记者说：“春运期间，我平均每天需要拨打50个电话，对参与‘提前购’活动旅客进行一对一回访，我把办公室的电话转接到自己手机上，避免错过顾客的来电。”“提前购”活动自开展以来广受旅客欢迎，春运期间预约人数更是暴涨。为了能让旅客及时参与活动，胡芸从除夕夜到大年初二一直带病工作，吃年夜饭时也在帮顾客办理预约事宜。因为工作需要，她有时凌晨1点多还需电话处理工作。她表示：“虽然工作很繁忙，但想到有这么多远道而来的旅客能够买到自己心仪的免税品，我就觉得这些辛苦都是值得的。”

海口美兰机场免税店相关负责人表示：为了打好春运销售“战役”，迎接客流高峰，春运期间店面开门时间提早到凌晨5:30，一线工作人员缩短休息时间，提早做好准备。每日店内销售繁忙时段，工作人员都将用餐时间控制在几分钟内，减少旅客买单等待时间，全力保障顾客购物体验满意度。

2018年春运销售这场“战役”，海口美兰机场免税店书写了完美的答卷，亮眼的销售业绩展现海南离岛免税产业未来广阔的发展前景。海口美兰机场免税店秉承“搜罗世界，只为给你更好的”品牌理念，将在2018年里不断引进更多国际知名品牌，调整商品品牌结构，针对不同消费群体打造更个性化、更具特色的购物体验，提升海南离岛免税购物吸金力。