1月21日-3月1日,为期40天的2019春运临近尾声。这是一场亿万中国人的大“迁徙”。也许你已将温暖带回了家,却有一群人将这份温暖留给了归途路上的你我他。春运期间,由海航基础参控股的机场、机场免税店、空港物业共计9918名员工参与了这场轰轰烈烈大迁徙的旅途中,他们每天24小时不间断的值守在工作岗位上,用自己的双手,温暖着每一位旅客回家的路。
今天是春运最后一天,他们依然坚守在一线岗位上,让我们一起走近他们的故事。
机场安全检查站工作人员:坚守空防安全一线,为旅客的平安保驾护航
周武荣是凤凰机场安全检查站行检开机员,他已连续14年参与春运保障工作,坐在电脑前的他目不转睛地盯着屏幕,一幅幅X光机成像图片从眼前划过,每一幅图片都代表着一件旅客托运的行李,行李中是否夹带有民航法律法规禁止的违禁物品,这就需要在短短的几十秒钟内迅速做出正确判断,并向值机岛内的安检员下达开包指令。看似简单的判图检查,是周武荣十多年如一日的检查和日常培训中练出的火眼金睛,对每一件行李他必须精准识别出里面可能存在的违禁品,为旅客的乘机安全保驾护航。
机场客舱保洁工作人员:保障每一架飞机的清洁,为机舱整洁不留死角
李振岛是凤凰机场物业服务中心客舱保洁主管,入职海航19年,保障春运18年,今年是他第16次在机场过年。今年春运机场增加夜航,有时晚上会有8架次夜航飞机,同时还有航后飞机需要机上卫生清洁保障,平均约12分钟左右就需要完成一架飞机的清洁保障。任务重,责任更大,面对春运期间的清洁保障工作压力,李振岛依然保持一丝不苟的工作风格,从旅客视角“找茬”,查漏补缺,一排排复查过去,不放过任何一个部位清洁,机上的清洁质量都是按高标准进行检查。李振岛说:“每次下班都很累,但回头看看亮堂堂、齐整整的客舱,心里真开心” 。
机场候机楼保洁工作人员:让旅客候机舒心,为候机楼的清洁细致入微
黄金平是凤凰机场物业服务中心候机楼保洁员,入职海航9年的她也连续9年参与了春运保障工作。凤凰机场候机楼保洁员是黄金平职场生涯中的最后一份工作,到了退休年龄的她,已经是3个小孩的奶奶或外婆了,但她并不服老。春运期间保洁工作量大,黄金平对待机场候机楼区域的保洁细致入微,保障每一块玻璃、每一块地板、每一处角落的干净清洁,汗水经常浸湿她的工作服。黄金平认为她还能多发散一些余热,对社会多一些贡献,对家庭多一些帮助。她说:“我们本来就是做服务的,提供好的服务是我们应该做的”。
机场导购工作人员:服务好每一位旅客,传播免税购物的好口碑
韦泽超是海口美兰机场免税店的一名导购员,也是春运期间的销售冠军,期间累计销售的免税品超1700件,销售额逾200万元。韦泽超在销售过程中真诚地为顾客提供服务,急顾客之所急,在做好销售的同时,为旅客提供良好的购物体验,协助旅客解决各类困难。韦泽超说:“我们每一位导购员都是海南离岛免税的‘宣传册’,只有我们认真服务好每一位旅客,让旅客带着满意离岛,才能将免税购物的好口碑传播出去,吸引更多旅客来海南旅游购物。”
机场理货工作人员:为让消费者放心,我们200%细心。
春运期间,节日自购、送礼促进免税购物需求高涨,保障免税品供货充足成为春运期间工作的重点之一,而理货是保证免税品顺利上架销售前的重要环节。张丽丽是海口美兰机场免税店的一名理货员,春运前她与同事已完成了大批货品的理货,但是店内免税品依旧供不应求,春节后他们依然在岗位上忙碌着。为保障货品供应,张丽丽主动加班,提前完成理货单据。由于春运期间工作量增大,为提升理货效率,张丽丽与同事研究简化业务流程的方法,推出了交接数据责任制,提升理货速度。据悉,截至2月20日,春运期间,海口机场免税店物流部累计完成免税品理货超37万件。
他们忙碌的身影是千万春运值守人员的缩影,他们坚守岗位用“舍小家,为大家”的奉献精神,为“归途”大军保驾护航。
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