15 2022-02
最美“敬业福”!海南机场人不一样的“年味”
发布者:海南机场 浏览次数:953
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      春节是阖家团圆的日子,每一个异乡游子渴望与家人重逢,但海南机场有这么一群人,坚守岗位是他们新春不变的旋律。他们奔波一线的各个角落,默默践行着初心,无私奉献着爱,以“不打烊”的坚守,守护万家团圆年,用“有温度”的服务,温暖春节回家路。他们只是海南机场万名员工中的普通一员,春运对于他们而言,有着独特的“年味”。

      下面就让我们一同感受这一群海南机场一线人的春运“年味”。

■ 美兰机场“防疫卫士”曾琴 ■

30个春节坚守一线  无怨无悔

      除夕夜,作为美兰机场防疫办现场值班经理的曾琴,正奔波在T1、T2航站楼,逐个岗位检查人员防疫防护执行标准及现场保障情况。

      已经49岁的曾琴,在1990年就加入了民航大家庭,身为美兰机场地面服务部老员工的她,已经历了29个民航春运的保障工作。但今年春节与往年不同的是,部门选派具有丰富经验的曾琴到一线防疫现场参加值班工作,这是她第30个春节参与保障,但她毫无怨言,而是迅速投入新岗位、融入新角色。

      今年除夕,也是旅客来海南的高峰。在服务现场,各种各样的问题屡见不鲜。在出发厅,她发现两名旅客因没有核酸证明无法办理值机手续,她边安慰旅客边帮助旅客打车到最近的医院做核酸,同时协助旅客沟通航司改签了晚上的航班。“咱机场的工作人员真是帮了大忙,能回家过年咯!”旅客激动的说道。

      转眼曾琴继续投入工作,一名旅客因对疫情政策不理解,在核酸检测点采样后不配合在现场等候结果,曾琴立刻安抚旅客,安排他到指定区域休息等候,并在现场陪同旅客直到检测结果出来。旅客临行前,感激的说:“你们的服务真的很周到,刚才一时冲动,非常抱歉。有你们的守护,我们十分安心。”挥别旅客,曾琴又继续前往出发厅开始离港航班防疫检查工作。

      现场值班工作是24小时制,身体的疲惫在所难免,作为父母的女儿,子女的妈妈,更多的时候,她选择成为旅客团聚路上的“护航人”。提及家庭,曾琴说:“没有家人的理解和支持,我没办法如此全身心的投入到工作中,我想以身作则,告诉我的孩子,要时刻牢记责任和担当。”

▲曾琴在检查防疫物品配备情况

■ 美兰机场“净空使者”陈焕全 ■

走遍机场净空区,只为起降安妥

      除夕夜23点,陈焕全已在机场围界外巡视了许久。“相比平常,往往节假日更不能掉以轻心”,陈焕全如是说。作为美兰机场净空技术维护员,他的职责就是防止机场净空管控区域内出现超高障碍物,确保飞行安全。

      “春节期间,还是会有人燃放烟花爆竹或是放飞孔明灯,所产生的光线和浓烈烟雾,会降低机场区域能见度,干扰飞机驾驶员视线,所以节日期间更需要我们全力做好净空工作。”今年也是陈焕全在岗位上度过的第五个春节,他拿着宣传手册,走进社区、村庄、工地,一遍遍普及净空安全知识,发放净空安全管理宣传彩页,走访机场周边在建项目,深度排查工地净空隐患。

      盐焗鸽、红烧乳鸽、鸽子粥,这些鸽子制成的美味是海南人春节家宴桌上必不可少的佳肴,很多居民都会在家中饲养家鸽,但却存在飞越穿行机场净空保护区内的风险,陈焕全和他的同事不得不对周边的养鸽户加强关注。其中龙塘镇永朗村有约100多户散养肉鸽,春节前,陈焕全积极协调龙塘镇政府、永朗村委会,进行现场勘查,普及撞击航空器的危害并要求进行圈养,也将该区域列入重点巡查区域,不断跟进后续情况。

      作为一名净空技术维护员,在陈焕全参加工作的6年来,大部分时间都是“走着”度过的。美兰机场净空保护区范围为跑道两侧10千米、跑道两端20千米,涉及大大小小10余个区镇里的各个村庄,通往一家家村庄住户的每一条路上都留下了他的足迹。

      在他的不懈努力下,村民们从最开始不理解,到现在已将维护净空安全当成了大家共同的责任,自觉遵守净空秩序,才创造出美兰机场良好和谐的净空环境。

▲陈焕全在检查净空区周边环境情况

■ 三亚机场“暖心小伙”周江 ■

一颗“螺丝钉”,想旅客之所想

      2022年1月19日,三亚机场收到一封感谢信,信中对三亚机场安全检查站安检员周江暖心相助的举动表示感谢。

      当日乘坐飞机准备回家过春节的韩先生和妻子在来机场的路上因堵车耽误了时间,赶到安检时已开始登机,在得知韩先生的这一情况后,安检员周江主动将他们送到登机口,并协助他们拿行李等。在周江的帮助下,他们及时到达登机口并顺利乘机,韩先生对周江及时给予的帮助感到十分感动。

      作为一名安检员,像这样的暖心小故事每天都在周江和他的同事身上上演。在日常工作中,他的身影时常穿梭在航站楼的每一个角落,他是一颗“螺丝钉”,哪里需要哪里拧;他是大家的依赖,一声“服务台”,他就会匆匆赶来给予帮助,他时常说:“岗位无大小,工作无小事”,在践行真情服务的道路上,他脚踏实地、乐于奉献、积极进取,耐心地解答旅客疑问,积极帮扶旅客,多次获得口头、书面表扬。

▲周江热情服务旅客

■ 安庆机场周文斌、黄学锋夫妇 ■

夫妻春节在岗坚守超20年

      周文斌和黄学锋是安庆机场一对双职工夫妻,夫妻俩连续多年在春节值班,无数次放弃与家人团聚的机会,用实际行动诠释着海南机场人的初心和使命。

      丈夫周文斌,是安庆机场运行保障部消防场务主管,从部队退伍进入安庆机场,出色完成各项保障任务。2021年9月,他带领公司消防团队参加安徽省首届消防比武,作为中小机场代表队,获得了团体第四和2项单人荣誉的优秀成绩。今年是他在安庆机场参与保障的第29个春节。“作为一名消防指挥员,我将带领全体队友时刻准备着,坚守好本职岗位。在万家灯火团圆时,加强值班值守,用新时代新精神新方法,以实际行动,为机场安全运行保障提供有力后盾。”

      2022年的春节,也是妻子黄学锋在安庆机场的第23个春节。多年以来,黄学锋认真履行“人民航空为人民”的宗旨,尽职尽责,确保机场空防安全。“作为一名老安检人,坚守岗位,做春节回家路上的‘暖心人’,为每一位旅客平安出行而服务,是我义不容辞的责任。春运,我们时刻准备着!”

▲周文斌、黄学锋夫妇

■ 营口机场“00后”双胞胎 ■

平凡岗位绽放最美芳华

      来自营口机场地面服务部的赵偲琪、赵偲玮是一对活力四射的“00后”双胞胎,她们始终践行真情服务的理念,用她们的热情感染着周边每一个人。

      姐妹俩家住吉林省长春市,今年也是第四年春节没能回家团聚,被问及是否想家时,她俩总是很有默契地相视一笑:“肯定想家呀,但是机场春运反而比平时更忙碌,这种时候更应该坚守岗位,用心服务好每一位旅客”。春节期间,姐妹俩还自发组织同事进行快闪舞蹈编排,只为让出行的旅客们度过一个开心难忘的春节。

      在春节保障期间经常有公务机保障,姐妹俩总是主动要求加班,她们说:“我们住宿舍,离得近,让同事能在家过个好年,吃个团圆饭。”就这样姐妹俩在地服岗位坚守多年,用实际行动在平凡的岗位上绽放最美青春芳华,也积累了丰富的工作经验。其中,赵偲琪凭借专业、细致、真诚、贴心的工匠服务精神,在2020年度荣获东北地区“民航服务质量品牌建设”专项行动服务明星称号。

▲“00后”双胞胎赵偲琪、赵偲玮

■ 海南物管客舱保洁郑丽华 ■

清洁消杀好每一趟航班

让每一名旅客安心飞行

      郑丽华是一名客舱保洁领班,已经入职6年,也保障春运6年,从入职以来,她每年都是在机场过年,今年也不例外。

      每年春节期间是航班进出港的高峰期,遇到飞机在跑道上等待、无法进机位的情况,就必须要等到飞机停进机位,才能前往客舱完成保洁工作。有一次她带领保洁员在机位上等待了足足1个小时。

      在当前疫情防控常态化背景下,身为客舱保洁,郑丽华的工作职责就是为每架进出港航班开展客舱清洁及防疫消毒工作。在每一架飞机落地,所有旅客下客完毕后,郑丽华和队员们迅速上到飞机客舱内进行一系列清洁消杀工作,包括全面喷洒消毒液,清扫垃圾,擦拭小桌板、扶手、行李架,最后,还对细小缝隙处进行无死角消毒,她的细致认真也获得航班机组的高度肯定和认可。但她总觉得春运是一年中最繁忙的时候,大量旅客回家过年,一定要做好清洁消杀保障,让旅客平平安安,开开心心的回家过年。

      2022年,她最想对家人说:谢谢家里人的理解和支持,虽然今年又没办法回家吃团圆饭了,但是我的工作能让更多人回家过节,我感到很开心。

▲郑丽华在进行清洁、消杀工作

      在海南机场的一线各个岗位上,有许许多多这样的工作人员,他们用自己的方式诠释着不一样的“年味”,那便是坚守,提供有“温度”的真情服务。对于他们而言,越是“万家团圆日”,越是要“恪尽职守”,他们用各自不同的方式,共同守护着每名旅客的“虎年春节”!


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