4月22日，为期三天的博鳌亚洲论坛2022年年会正式圆满落幕。作为海南主要对外服务窗口单位，海南机场不忘初心使命，扛起责任担当，旗下岛内机场、酒店、日月广场等单位提前部署、精细谋划，从真情服务、地面引导、酒店接待、运力协调、氛围营造等方面入手，全方位多举措为参会嘉宾提供安心、顺畅的出行保障，得到了与会嘉宾以及各级单位的高度认可，向世界展现了海南机场焕然一新的精神面貌和一如既往的五星品质，更彰显了海南机场人深入践行本土企业使命责任、深度服务国家战略和海南自贸港建设的信心和决心。

美兰机场

      本次年会是美兰机场双航站楼运行后保障的首个年会，美兰机场按照“零差错、零失误、零投诉”的工作目标，早动员、早谋划、早部署，以高效、卓越的服务水平保障各国政要及参会嘉宾的出行。

      提前部署

      成立以公司党委书记为总指挥的年会保障领导小组，下设疫情防控、安全保卫等九个专项工作组，统筹各项工作；建立健全专班工作机制，在其中的重要航班保障专班中，由公司领导带队入驻，实行集中居住，封闭管理；推行党员先锋岗、党员亮身份等形式，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。

      夯实基础

      按照综合安全、跑道安全、空防安全等七个方面分组，组织开展拉网式排查；联合内外部单位开展不同形式、不同科目应急演练活动52项；对贵宾服务员、飞行区重要航班保障小组等重点保障工作人员开展服务专项提升培训，提升服务水平。

      疫情防控

      创新推出“710”特色疫情防控举措：针对航站楼进港嘉宾采取“七个专门”保障，即专区保障、专人引导、专班保障、专人消毒、专用通道、专用检测区、专用等待区；针对贵宾室嘉宾实行“十个专门”保障，即在航站楼进港嘉宾的“七个专门”保障基础上，增加了“专用摆渡车、专用休息区、专用卫生间”；同时每隔2小时对高频接触物体表面进行一次消毒，博鳌保障到达沿线卫生间每30分钟进行一次消毒，实现对人、对物、对环境消毒的全面覆盖。

      安检成效

      牵头组织成立551人的保障团队，共计完成安检73065人次，检查15619车次，物品检查53147件，查获限制物品1295件，得到公安部领导、省公安厅特勤局以及与会嘉宾的高度赞扬和认可。

      特色服务

      开设4条专用安检通道，并安排专人引导；将T1航站楼47、48号值机柜台设为博鳌贵宾优享柜台，52、53号值机柜台设立为博鳌保障工作人员和新闻媒体团队柜台；贵宾室组织44名优秀骨干成立博鳌保障团队，为博鳌贵宾提供一对一服务；规划8000㎡的专用保障停车场场地，内设小型机动车停车位200个及大巴车停车位30个，并安排专人巡场及放行；组织志愿者于候机楼内外开展志愿者服务，为广大旅客提供一个温馨舒适的出行体验。

      氛围营造

      联合博鳌组委会于双航站楼登机口、出发、到达、乘车、机场进出场路沿线等区域布置氛围营造点位，共涉及宣传物料243块、电子屏310处、道旗297处、花卉绿植81500盆，倾心打造焕然一新的视觉体验。

 博鳌机场

      备战博鳌论坛期间，博鳌机场全体干部员工毫不松懈，以最严谨的状态、最周密的部署投入年会的筹备及保障，彰显了民航人的政治担当。

      提前部署

      开展了公司级、部门级、科室级别的动员会议、工作会议共计62次，制定针对性规章制度16项，迎接各级领导检查、督导以及调研指导37批次，将每个工作细节纳入规范化管理，确保以最高标准、最严要求、最优服务完成年会保障任务。

      训演结合

      开展133项培训，累计培训达200余课时、参训人员累计4300余人次；开展各层级演练40次，参演人员累计达760余人次；下发工作清单112项，对于大检查中发现的265项问题积极整改，做到隐患清零，夯实安全基础。

      疫情防控

      制定了完整、可行的疫情防控工作方案，投入17套智慧防疫系统，协调琼海市政府调配18名医护人员支援疫情防控，确保安全防控的同时，提高通行效率。其中4月19日北京=博鳌航班共计搭载参会VIP以及普通嘉宾125名，仅20分钟内完成全部嘉宾的引导、核酸检测等保障工作，用实力演绎了安全和高效。

      氛围营造

      在国内、国际候机楼区域，贵宾通道、贵宾厅室以及场区道路布置宣传点位，共计投放宣传物料26块、指引牌65处、道旗70处以及行李手推车画面100处。同时在场内各区域摆放兰花、海棠等绿植及鲜花共计2763处，在贵宾保障区域摆放黎苗工艺品展示柜，喜迎八方来客。

      志愿服务

      提前招募23名在校大学生志愿者，通过全面的培训，补充贵宾服务、安检维序等岗位人员需求；调派15名行政人员组成本场志愿者服务队伍，配合一线部门开展年会嘉宾的引导、分流等工作；安排各一线部门共计68名专班人员，严格落实“岗位宿舍”两点一线的工作要求，全力投入年会保障。

凤凰机场

      为确保年会安全、服务保障工作顺畅，凤凰机场制定论坛年会保障方案，统筹协调内外资源，解决保障工作中遇到的困难；组织全员开展专项培训，通过“培训-演练-总结”的流程梳理各环节产生的漏洞并整改；开设了博鳌年会专用安检通道以及A10、B7两个保障专用值机柜台，为参会人员托运行李栓挂博鳌会议优先标识，方便与会嘉宾快速顺畅出行；设置了与会宾客专门核酸采样点，并定时进行全区域消杀，休息区域即用即消杀，为年会嘉宾营造安全的出行环境。

      其他单位

      海南物管自3月起开展美兰机场、博鳌机场项目亮化保洁工作，其中完成博鳌机场13000㎡的地面抛光打蜡作业，同时为年会消防总队提供配餐服务，共计保障5441人次用餐；美兰机场酒店保障了博鳌论坛后勤服务人员 1341 人次用餐，保障客房 287 间夜，全程服务零失误零投诉，受到下榻宾客及接待单位的认可和称赞；日月广场在各个电子屏进行宣传点位投放，并启动24小时在岗值班机制，制定标准化服务流程，确保响应及时规范；三亚航院有序开展年会志愿服务活动，通过初试、线下培训、复核等流程选拔出近300名形象气质佳、专业素质强的学生志愿者，为年会提供安检服务、贵宾服务以及环岛高铁志愿者服务，并收到了车务段的感谢信。

      此次保障年会圆满落幕对于当前复杂疫情形势下的海南机场，既是考验更是信任、是荣誉，在这次大考中，海南机场人齐心协力、团结奋进，共同交出了优异的答卷，确保了安全零事故，并受到多方点赞、感谢。未来，海南机场将继续以高度的责任感和使命感，为每一位旅客、每一次重大活动任务提供更安全、更可靠、更有温度的服务保障，同时紧抓自贸港机遇，充分发挥自身产业优势，力争打造高标准、全方位、多层次“五星服务”自贸港服务窗口，为助力把海南自由贸易港打造成展示中国风范的靓丽名片贡献力量。